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Política de Privacidad – Moka Kids

En Moka Kids, valoramos y respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos brindan a través de nuestra tienda online.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Moka Kids, con operación en Argentina.

Correo de contacto: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales de los usuarios:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación
  • Información necesaria para procesar compras
  • Datos brindados a través del formulario de contacto
  • Datos de registro de usuario y acceso a la cuenta
  • Información relacionada con suscripciones a newsletters
  • Información de navegación y uso del sitio mediante cookies

3. Finalidad de la recopilación de datos

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

  • Procesar compras realizadas en la tienda online
  • Gestionar pagos, envíos y entregas
  • Brindar atención al cliente y responder consultas
  • Permitir el registro y acceso a cuentas de usuario
  • Enviar comunicaciones relacionadas con compras, pedidos o consultas
  • Enviar novedades, promociones y newsletters, cuando el usuario lo haya autorizado
  • Mejorar la experiencia de navegación en el sitio
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables

4. Base del tratamiento

Tratamos los datos personales del usuario cuando:

  • son necesarios para prestar nuestros servicios o procesar una compra;
  • el usuario los brinda voluntariamente mediante formularios o registro;
  • existe consentimiento para recibir comunicaciones comerciales;
  • resulta necesario para cumplir obligaciones legales.

5. Pagos

Nuestra tienda permite realizar pagos a través de plataformas y medios de pago habilitados por Tienda Nube y/o sus proveedores integrados.
Moka Kids no almacena en sus propios sistemas los datos completos de tarjetas de crédito o débito, salvo aquella información mínima necesaria para la gestión de la operación, cuando corresponda.

Los datos de pago son procesados por los proveedores correspondientes conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

6. Plataforma de tienda online

Nuestra tienda se encuentra alojada en la plataforma Tienda Nube, que nos provee la infraestructura tecnológica para ofrecer nuestros productos y servicios online.

Por ello, ciertos datos pueden ser almacenados y procesados a través de los sistemas de dicha plataforma, conforme a sus términos, medidas de seguridad y políticas de privacidad.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, facilitar el uso del sitio y optimizar su funcionamiento.

Las cookies pueden recopilar información técnica, como por ejemplo:

  • tipo de dispositivo
  • navegador utilizado
  • páginas visitadas
  • tiempo de permanencia en el sitio
  • preferencias de navegación

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.

8. Registro de usuarios

Los usuarios pueden registrarse en el sitio para acceder a determinadas funciones, consultar pedidos, guardar datos o agilizar futuras compras.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

9. Newsletter y comunicaciones comerciales

Si el usuario se suscribe al newsletter o autoriza el envío de comunicaciones, Moka Kids podrá enviar correos electrónicos con novedades, promociones, lanzamientos y contenidos comerciales.

El usuario podrá solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento, utilizando el enlace de desuscripción incluido en los correos o escribiendo a [email protected].

10. Cesión o compartición de datos

Moka Kids no vende datos personales a terceros.

No obstante, podrá compartir ciertos datos únicamente cuando sea necesario para operar la tienda y prestar sus servicios, por ejemplo con:

  • proveedores de pago
  • operadores logísticos y de envío
  • plataforma Tienda Nube
  • proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio

En todos los casos, se compartirá únicamente la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.

11. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y/o para cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales o administrativas.

12. Seguridad de la información

Moka Kids adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales de los usuarios y evitar su pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta en Internet.

13. Derechos de los titulares de los datos

De conformidad con la normativa aplicable en la República Argentina, los titulares de los datos personales pueden ejercer los siguientes derechos:

  • acceder a sus datos personales
  • solicitar la rectificación de datos inexactos
  • solicitar la actualización de sus datos
  • solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda
  • revocar el consentimiento para determinadas finalidades

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a: [email protected]

14. Protección de datos personales en Argentina

En cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, se informa que el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

15. Menores de edad

Este sitio está destinado a usuarios que tengan capacidad legal para contratar. Si un menor de edad brinda datos personales sin autorización de sus padres, madres o representantes legales, estos podrán solicitar su eliminación escribiendo a [email protected].

16. Cambios en esta política

Moka Kids podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

17. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

[email protected]