Política de Devolución: Cómo Cambiar o Devolver tus Productos
En Moka Kids queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un procedimiento claro y sencillo para realizar cambios o devoluciones tanto en nuestra tienda física como en la tienda web. A continuación, te explicamos todo lo que necesitás saber para gestionar tu devolución sin complicaciones.
¿Dónde puedo hacer la devolución o cambio?
- En la tienda física: Podés acercarte a nuestro local ubicado en San Martín 2254, Galería San Martín Local 8. Recordá llevar el ticket de compra o el número de pedido online para poder identificar tu compra.
- Desde tu casa: Si realizaste la compra online, podés iniciar la devolución enviando un correo a [email protected]. Nosotros nos pondremos en contacto a la brevedad para coordinar la devolución. Tené en cuenta que pueden aplicarse costos de envío dependiendo del caso.
Condiciones para la devolución o cambio
Para que la devolución sea válida, es necesario que cumplas con las siguientes condiciones:
- La devolución debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
- Los productos deben estar sin uso y en perfecto estado.
- Deben conservar las etiquetas originales y los envoltorios si corresponden.
Estas condiciones nos permiten asegurarnos de que los productos estén en condiciones óptimas para ser ofrecidos a otros clientes.
Resumen rápido
- Plazo: 15 días desde la compra.
- Estado del producto: Sin uso, con etiquetas y embalaje original.
- Dónde: Tienda física o mediante correo electrónico.
- Costos de envío: Pueden aplicar si la devolución es desde domicilio.
Si tenés dudas o necesitás más información, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico.
Gracias por elegirnos!
